Politica de expediere

Politica de Livrare

Ultima actualizare: 04.07.2026

Această politică se aplică produselor comandate de pe site-ul pretatractiv.ro, administrat de SC MILINDA COMIMPEX SRL, cu denumirea comercială MILINDA COMIMPEX, CUI 5700102, cu sediul social în Str. Ardeluța, nr. 1, G6, 3, Piatra Neamț, județul Neamț, 610042, România.

Date de contact:
Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, comerciantul trebuie să livreze produsele fără întârziere nejustificată și, dacă nu s-a convenit alt termen, în maximum 30 de zile de la încheierea contractului.

1. Modalitatea de livrare

Produsele comandate pe pretatractiv.ro sunt livrate prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Clientul are obligația de a completa corect și complet datele de livrare, inclusiv numele, prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.

SC MILINDA COMIMPEX SRL nu este responsabilă pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de furnizarea unor date incorecte sau incomplete de către client.

2. Termenul de livrare

Termenul estimativ de livrare este de regulă între 24 și 72 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului, localitatea de livrare și programul firmei de curierat.

În perioade aglomerate, de sărbători, promoții, condiții meteo nefavorabile sau situații independente de SC MILINDA COMIMPEX SRL, termenul de livrare poate fi prelungit.

În cazul în care apar întârzieri semnificative, clientul va fi informat prin telefon sau e-mail.

3. Livrare pentru produse care necesită păstrare la rece

Pentru produsele care necesită condiții speciale de temperatură, precum SOD Natural, livrarea se face cu atenție suplimentară, în ambalaj corespunzător.

SOD Natural trebuie păstrat la frigider, la temperatura de 2°C–8°C.

În funcție de metoda de transport disponibilă, produsul poate fi expediat cu ambalare specială, precum:

  • ladă frigorifică;
  • ambalaj termoizolant;
  • baterie de gheață;
  • alte elemente de protecție termică.

Clientul are obligația de a prelua coletul la prima încercare de livrare și de a depozita produsul imediat la frigider, la temperatura recomandată.

4. Responsabilitatea clientului la livrare

Clientul trebuie să fie disponibil la adresa indicată pentru preluarea coletului.

În cazul în care curierul nu poate livra coletul din cauza absenței clientului, a refuzului de primire sau a datelor de contact greșite, livrarea poate fi întârziată sau coletul poate fi returnat către expeditor.

Pentru produsele care necesită păstrare la rece, nepreluarea coletului în timp util poate compromite calitatea produsului.

SC MILINDA COMIMPEX SRL nu este responsabilă pentru deteriorarea produsului cauzată de:

  • nepreluarea coletului în timp util;
  • amânarea livrării de către client;
  • furnizarea unei adrese greșite;
  • lipsa clientului la adresa de livrare;
  • păstrarea necorespunzătoare a produsului după livrare.

5. Costul livrării

Costul livrării este afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Costul poate varia în funcție de:

  • valoarea comenzii;
  • localitatea de livrare;
  • metoda de livrare;
  • condițiile speciale de ambalare sau transport;
  • eventualele promoții active pe site.

Dacă site-ul afișează livrare gratuită pentru anumite comenzi sau campanii, aceasta se aplică doar în condițiile menționate în pagina produsului, în coș sau în pagina de checkout.

6. Verificarea coletului la primire

La primirea coletului, clientul trebuie să verifice starea ambalajului.

Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, lovit, rupt, ud sau prezintă urme de deschidere, recomandăm clientului să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contacteze cât mai rapid.

Date de contact:
Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro

Pentru soluționarea rapidă a situației, clientul trebuie să transmită fotografii clare cu:

  • produsul primit;
  • ambalajul exterior;
  • eticheta de transport;
  • eventualele deteriorări vizibile.

7. Produse deteriorate, greșite sau incomplete

Dacă produsul primit este deteriorat, greșit sau incomplet, clientul trebuie să contacteze SC MILINDA COMIMPEX SRL în cel mai scurt timp la:

Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro

După analizarea situației, vom oferi, după caz:

  • înlocuirea produsului;
  • retrimiterea produsului corect;
  • rambursarea sumei achitate;
  • altă soluție agreată împreună cu clientul.

8. Refuzul coletului sau nepreluarea comenzii

În cazul în care clientul refuză nejustificat coletul sau nu îl preia în termenul comunicat de firma de curierat, SC MILINDA COMIMPEX SRL își rezervă dreptul de a reține sau solicita costurile de transport generate de expedierea și returul coletului.

Pentru produsele care necesită păstrare la rece, refuzul coletului, amânarea livrării sau nepreluarea acestuia în timp util poate afecta calitatea produsului, iar returul sau rambursarea pot fi refuzate dacă produsul nu mai poate fi comercializat în condiții de siguranță.

9. Zone de livrare

Livrarea se face pe teritoriul României, în localitățile acoperite de firma de curierat parteneră.

În cazul în care adresa clientului se află într-o zonă cu acces limitat sau cu taxe suplimentare de transport, clientul poate fi contactat pentru confirmarea costului final al livrării.

10. Contact pentru livrare

Pentru întrebări legate de livrare, statusul comenzii sau probleme la primirea coletului, ne puteți contacta la:

SC MILINDA COMIMPEX SRL
Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro
Adresă: Str. Ardeluța, nr. 1, G6, 3, Piatra Neamț, județul Neamț, 610042, România