Termeni de utilizare

1. Informații generale

pretatractiv.ro este un magazin online prin care sunt comercializate produse disponibile în limita stocului afișat pe site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând conținutul site-ului, prețurile, descrierile produselor, disponibilitatea acestora și prezentele Termeni și Condiții, fără notificare prealabilă.

Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul plasării comenzii.

2. Produsele comercializate

Produsele comercializate pe site pot include suplimente alimentare, inclusiv SOD Natural – Institutul Cantacuzino, soluție buvabilă, cutie cu 10 fiole x 5 ml.

Produsele de tip supliment alimentar nu sunt medicamente și nu au rol de diagnosticare, tratare, vindecare sau prevenire a bolilor.

Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și nu înlocuiesc recomandările medicului, farmacistului sau specialistului.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa online, prin adăugarea produselor în coș și completarea datelor necesare pentru livrare și facturare.

Clientul are obligația de a furniza date corecte, complete și actualizate. În cazul în care datele furnizate sunt incorecte sau incomplete, comanda poate fi întârziată, anulată sau imposibil de livrat.

După plasarea comenzii, clientul poate primi confirmarea acesteia prin e-mail, telefon sau SMS.

SC MILINDA COMIMPEX SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

produsul nu mai este disponibil în stoc;
datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte;
plata nu este confirmată, acolo unde este cazul;
există suspiciuni privind o comandă frauduloasă;
prețul sau informațiile produsului au fost afișate eronat.

4. Prețuri și plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă este aplicabil.

Modalitățile de plată disponibile sunt afișate la finalizarea comenzii și pot include:

plata online cu cardul;
plata ramburs la curier;
alte metode disponibile pe site.

SC MILINDA COMIMPEX SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Comenzile deja confirmate vor fi procesate la prețul afișat la momentul plasării comenzii, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare.

5. Livrare

Livrarea produselor se face prin curier rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produsului, localitatea de livrare și programul firmei de curierat.

Pentru produsele care necesită păstrare la rece, precum SOD Natural, livrarea se poate face în ambalaj corespunzător, cu elemente de menținere a temperaturii, precum ladă frigorifică și/sau baterie de gheață, în funcție de metoda de transport disponibilă.

Clientul are obligația de a prelua coletul la prima livrare posibilă. Refuzul nejustificat al coletului, amânarea livrării sau nepreluarea produsului în timp util poate afecta condițiile de păstrare ale produsului.

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica de Livrare.

6. Verificarea coletului la primire

Clientul trebuie să verifice starea coletului la primire.

Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, clientul trebuie să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să contacteze SC MILINDA COMIMPEX SRL cât mai rapid la:

Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro

În cazul în care produsul primit este greșit, incomplet sau deteriorat, clientul trebuie să transmită fotografii clare cu produsul, ambalajul și eticheta de transport.

7. Retur și rambursare

Consumatorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, conform legislației aplicabile contractelor la distanță. Pentru anumite produse există excepții, inclusiv pentru produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă dacă au fost desigilate după livrare.

Pentru produsele care necesită păstrare la rece, returul poate fi acceptat doar dacă produsul este sigilat, nedeschis, păstrat corespunzător și returnat în condiții care nu compromit calitatea acestuia.

Nu se acceptă returul produselor desigilate, utilizate, deteriorate, păstrate necorespunzător sau returnate fără respectarea condițiilor de temperatură.

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica de Retur și Rambursare.

8. Atenționări privind suplimentele alimentare

Produsele de tip supliment alimentar nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

A nu se depăși doza zilnică recomandată.

A nu se lăsa la îndemâna și vederea copiilor mici.

SOD Natural se administrează oral. Produsul nu este injectabil.

Pentru copii, femei însărcinate, femei care alăptează sau persoane aflate sub tratament medical, se recomandă consultarea medicului înainte de administrare.

Suplimentele alimentare trebuie să afișeze informații precum doza zilnică recomandată, avertismentul de a nu depăși doza, mențiunea că nu înlocuiesc o dietă echilibrată și faptul că trebuie păstrate departe de copiii mici.

9. Condiții de păstrare

Produsele trebuie păstrate conform instrucțiunilor de pe ambalaj, etichetă sau prospect.

Pentru SOD Natural, produsul trebuie păstrat la frigider, la temperatura de 2°C–8°C, în ambalajul original.

A nu se congela.

Produsul trebuie ferit de surse directe de căldură, lumină excesivă și temperaturi necorespunzătoare.

SC MILINDA COMIMPEX SRL nu poate fi responsabilă pentru deteriorarea produsului cauzată de păstrarea necorespunzătoare după livrare.

10. Disponibilitatea produselor

Disponibilitatea produselor este afișată pe site în limita stocului existent.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar comanda poate fi modificată, anulată sau rambursată, după caz.

SC MILINDA COMIMPEX SRL nu garantează disponibilitatea permanentă a produselor afișate pe site.

11. Imagini și descrieri produse

Imaginile produselor afișate pe site au caracter de prezentare.

Pot exista mici diferențe între imaginea de prezentare și produsul livrat, în funcție de lot, ambalaj, producător sau actualizări ale etichetei.

Ne străduim ca descrierile produselor să fie cât mai corecte și actualizate, însă pot apărea erori de redactare, afișare sau actualizare.

12. Răspundere

SC MILINDA COMIMPEX SRL depune toate eforturile pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte, complete și actualizate.

Cu toate acestea, pot apărea erori de preț, stoc, descriere, imagine sau afișare. În astfel de situații, comerciantul își rezervă dreptul de a corecta informațiile și de a contacta clientul pentru confirmarea, modificarea sau anularea comenzii.

Clientul este responsabil pentru utilizarea produselor conform informațiilor de pe ambalaj, prospect și recomandărilor producătorului.

13. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului pretatractiv.ro, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, structura paginilor și alte materiale, este protejat conform legislației aplicabile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al SC MILINDA COMIMPEX SRL este interzisă, cu excepția cazurilor permise de lege.

14. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate pentru procesarea comenzilor, facturare, livrare, comunicare și îndeplinirea obligațiilor legale.

Datele pot fi transmise către furnizori de servicii implicați în procesarea comenzii, precum firme de curierat, procesatori de plăți sau servicii de contabilitate, doar în măsura necesară îndeplinirii comenzii.

Mai multe detalii sunt disponibile în pagina Politica de Confidențialitate.

15. Reclamații și sesizări

Pentru orice reclamație, sesizare sau întrebare legată de comenzi, produse, livrare, retur sau rambursare, clientul poate contacta SC MILINDA COMIMPEX SRL la:

Telefon: +40 745 765 081
E-mail: info@pretatractiv.ro
Adresă: Str. Ardeluța, nr. 1, G6, 3, Piatra Neamț, județul Neamț, 610042, România

Solicitările vor fi analizate și se va reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.

16. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România și de legislația aplicabilă în Uniunea Europeană.

Orice neînțelegere apărută între client și SC MILINDA COMIMPEX SRL va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

17. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului pretatractiv.ro și prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă acești Termeni și Condiții.